Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

box86 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXoá dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
box86 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là mã hoá — đó là quy trình kiểm soát truy cập, lưu trữ có thời hạn và phản hồi nhanh khi có yêu cầu từ phía bạn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể chúng tôi thực hiện để bảo vệ thông tin tài khoản của bạn mỗi ngày.

Mã hoá toàn bộ kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn nạp qua MoMo hay đăng nhập trên điện thoại.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua ZaloPay và Viettel Money — được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá khỏi hệ thống.

Giới hạn truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên xử lý hỗ trợ tài khoản mới được phép xem thông tin cá nhân. Nhân viên phải xác thực danh tính trước mỗi phiên truy cập, và mọi thao tác đều được ghi lại.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất. Mỗi yêu cầu được xử lý riêng lẻ và chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trong tài khoản, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu và phản hồi sớm nhất có thể.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng trình tự.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư. Bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xoá ngay từ trang đó.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế nhất mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ của chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách quyền riêng tư trên box86.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví, mã OTP hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt, chọn Quyền riêng tư rồi nhấn 'Tải xuống dữ liệu'. Nếu cần hỗ trợ thêm, chat trực tiếp hoặc gửi email đến đội hỗ trợ tiếng Việt.

Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định và xác nhận lại bằng email sau khi hoàn tất xoá dữ liệu theo đúng thời hạn lưu trữ.

Chỉ khi cần thiết để hoàn tất giao dịch thanh toán — ví dụ xác minh với cổng thanh toán nội địa. Dữ liệu không được bán, cho thuê hay dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn khi di chuyển trong lobby. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt loại cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Bản cập nhật mới nhất luôn có trên trang này.