Tham khảo

Quy định sử dụng box86 – đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của box86, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản box86Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp
box86 Quy định sử dụng box86 – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách box86 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có kiểm soát, không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ giao dịch nào trong vòng thời gian lưu trữ cho phép.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản của mình – từ quy trình xác minh ví đến điều kiện rút tiền – đội hỗ trợ tiếng Việt của box86 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp với bạn và nêu rõ vấn đề cần làm rõ để chúng tôi phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong cùng phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu làm rõ điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị thay đổi thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các điều khoản phổ biến về giao dịch Viettel Money, rút tiền, khóa tài khoản và quyền người dùng ngay trong phần câu hỏi thường gặp.

Những câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý khi có thay đổi chính sách.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ box86 trong các khu vực pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được coi là chấp nhận phiên bản cập nhật.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem. Chúng tôi xác minh danh tính và phản hồi theo đúng quy trình lưu trữ dữ liệu.

Tất cả giao dịch nội địa – dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money – đều thuộc phạm vi điều khoản chung của box86. Ngoài ra, mỗi ví điện tử có điều khoản riêng từ nhà cung cấp của họ mà bạn cũng cần tuân thủ.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến kiểm tra và có thể khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

Liên hệ qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý, đảm bảo không có giao dịch đang chờ thanh toán.